Canapé 2 places

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Le velours, sans la logistique.

Un canapé en velours pèse lourd, prend de la place, et se réserve un mois d'avance chez la plupart des livreurs. Le nôtre se compresse sous vide, passe par n'importe quelle porte, et se déplie en cinq minutes. Le confort reste, la contrainte disparaît.

On ne vend pas un canapé, on vend ce qu'on y fait dessus.

Un dimanche qui s'étire, un film qui finit par nous endormir, un café bu seul avant que la maison se réveille, c'est cette place-là qu'on habille de velours et de mousse haute densité. Elle ne devrait jamais se sentir bon marché.

F.A.Q

Besoin d'une réponse ? Nous sommes là pour vous accompagner.

Quel est le délai de livraison ?

Chaque canapé est préparé avec le plus grand soin avant son expédition.

Le délai moyen de livraison est de 4 à 5 semaines. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu'à votre domicile.

Nous vous tenons informé à chaque étape pour une expérience d'achat en toute sérénité.

Que faire si je suis absent lors de la livraison ?

Aucun problème.

Si vous n'êtes pas présent lors du passage du transporteur, celui-ci vous contactera ou vous laissera un avis de passage afin de programmer une nouvelle livraison selon vos disponibilités.

Comment nous contacter ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions avant, pendant et après votre commande.

E-mail : contact@canazio.com

Horaires : Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 (hors week-ends et jours fériés)

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre canapé, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail.

Vous pourrez suivre votre commande en temps réel jusqu'à sa livraison.

Si vous ne retrouvez pas votre e-mail de confirmation, notre service client reste à votre disposition.

Comment mon canapé est-il livré ?

Votre canapé est soigneusement protégé et emballé afin d'arriver chez vous dans les meilleures conditions.

La livraison est assurée par un transporteur spécialisé, directement à l'adresse indiquée lors de votre commande.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier.

Quel que soit votre pays, notre équipe met tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et sécurisée.

Les délais peuvent varier légèrement selon la destination.

Quelle est la garantie ?

Tous nos canapés bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.

Cette garantie s'applique notamment en cas de :

  • Défaut de fabrication
  • Défaut de couleur
  • Déchirure liée à un défaut de fabrication

Notre priorité est de vous offrir un canapé conçu pour durer.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.

Pour cela, contactez-nous rapidement à contact@canazio.com et notre équipe fera le nécessaire dans les meilleurs délais.

Mon canapé est arrivé endommagé, que faire ?

Malgré le soin apporté à nos expéditions, un incident peut exceptionnellement survenir pendant le transport.

Si votre canapé présente un dommage à la réception :

  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison.
  • Envoyez quelques photos du produit et de son emballage à contact@canazio.com.
  • Notre équipe analysera votre dossier en priorité et vous proposera une solution rapide (échange, remplacement ou prise en charge selon le cas).

Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons toujours le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.